¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Inicia sesión, abre tu perfil, luego «Ajustes de la cuenta» y «Eliminar mi cuenta». En la ventana de confirmación, lee las consecuencias, marca la casilla y selecciona «Eliminar definitivamente mi cuenta». La eliminación es inmediata si no hay reservas ni operaciones financieras en curso. Las fotos se eliminan en segundo plano, con reintentos si el almacenamiento no está disponible.
En la aplicación, abre la pestaña «Cuenta», luego «Ajustes de la cuenta» y «Eliminar mi cuenta». La eliminación se realiza en la aplicación, sin llamadas ni correos al servicio de atención al cliente. Esta opción también está disponible en las pantallas de verificación de la cuenta.
Si ya no puedes iniciar sesión
Si ha olvidado su contraseña, Reiniciarlo, a continuación, vuelva a iniciar sesión para eliminar su cuenta. Para una conexión de Apple o Google, utilice el mismo botón de inicio de sesión que el registrado.
Si no puede recuperar el acceso a su cuenta, se dispone de asistencia:
- Escriba a contact@garaje.fr, preferiblemente desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Garaje.
- Especifique el objeto de eliminación de mi cuenta de Garaje y de mis datos y especifique la dirección de correo electrónico de la cuenta que desea eliminar.
- Envíe el mensaje. El equipo Garaje lidera su solicitud y le confirma por correo electrónico la eliminación, así como los datos almacenados.
El enlace de mensajería abre su mensajería con un mensaje precargado: todavía tiene que enviarlo. Si no funciona, utilice su mensajería habitual y la dirección anterior.
Si ya no tienes acceso a la dirección de la cuenta, explícalo en tu solicitud. La verificación de la identidad puede ser necesaria en caso de duda razonable. Nunca envíes tu contraseña ni tus datos bancarios.
La desinstalación de la aplicación no elimina su cuenta. Informar de cualquier reserva, reembolso o pago en curso para que el equipo pueda especificar las operaciones pendientes.
¿Qué datos son pertinentes?
La solicitud se refiere a su cuenta de Garaje y los datos personales asociados: identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, biografía, foto de perfil, identificación de conexión, anuncios y fotos, mensajes e información de reserva.
La eliminación borra el perfil, los ID de conexión, los avisos y los mensajes enviados, revoca las sesiones, retira y anonimiza los anuncios. Las fotos se colocan en una cola de eliminación. Los datos contractuales y financieros de las reservas se conservarán de acuerdo con las obligaciones descritas a continuación.
¿Qué datos se pueden conservar?
- Piezas e información contable: 10 años cuando la ley lo impone.
- Reservas, contratos, reclamaciones y mensajes asociados: sólo los elementos necesarios para una obligación legal o para la defensa de un derecho pueden conservarse en un archivo limitado. El motivo y la duración de su solicitud se especifican en la respuesta de Garaje.
- Estadísticas de audiencia: se elimina el vínculo con el identificador de tu cuenta; los eventos se conservan un máximo de 13 meses desde su recogida.
Los proveedores de pagos podrán conservar la información necesaria para cumplir sus propias obligaciones reglamentarias. La eliminación de la cuenta de Garaje no elimina su cuenta de Google si la utiliza para iniciar sesión.
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